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Google testa no Gemini recurso que liga para empresas em nome do usuário
28 de setembro de 2026Nível de hype: AnúncioOrigem: EUA
O Google anunciou o Call for Me, recurso do aplicativo Gemini que liga para empresas em nome do usuário para perguntar horário, preço ou estoque, remarcar horários e esperar na linha, segundo o Economic Times. O Gemini se apresenta, navega em menus automáticos e pode informar dados pessoais aprovados pelo usuário.
A ligação sai do número do próprio usuário, que acompanha a conversa por transcrição ao vivo e pode assumir a chamada. A prévia será liberada nas próximas semanas nos EUA, para maiores de 18 anos com celular Pixel 11 e assinatura paga do Gemini, com limite diário de chamadas e só para números americanos.
O Google diz que começa em pequena escala porque conversas reais têm nuances e precisam de ajustes antes de ampliar.
O que muda pra você
- Dev
- Sistemas de atendimento por telefone vão começar a receber chamadas de agentes; teste como seus menus reagem a eles.
- PM
- Pense em como identificar e atender chamadas feitas por assistentes de IA no seu canal de voz.
Ver para outros perfis (Executivo, Investidor, Educador)
- Executivo
- Centrais de atendimento precisarão de regras para falar com agentes que representam clientes.
- Investidor
- Sem efeito direto para investidores.
- Educador
- Sem efeito direto para educadores.
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