Regulador indiano passa a exigir que operadoras usem IA para identificar suspeitos de spam

A TRAI, agência reguladora de telecomunicações da Índia, publicou uma emenda que obriga as operadoras a usar sistemas de IA e aprendizado de máquina para identificar suspeitos de envio de comunicação comercial não solicitada e abrir investigações, segundo a MediaNama. Até então, esses sistemas serviam sobretudo para avisar o destinatário de um possível spam.

Pela nova regra 21A, cada operadora deve classificar números com alta probabilidade de spam a partir do comportamento de chamadas e mensagens, com parâmetros que a TRAI pode definir. As operadoras passam a compartilhar informações sobre os suspeitos, fazer verificação de identidade e podem combinar a detecção automática com reclamações de clientes para agir com um número menor de queixas.

A MediaNama observa que os algoritmos já usados pelas operadoras para alertar clientes continuam permitidos, mas só os números classificados como de alta probabilidade seguem para investigação e punição.