Google testa Gemini que liga para empresas no lugar do usuário
O Google começou a testar no Pixel 11 um recurso que permite pedir ao Gemini que ligue para empresas locais, por exemplo para fazer reservas, conferir se um produto está em estoque ou remarcar compromissos. O Gemini liga, se apresenta, navega pelos menus automáticos, espera na linha e conversa com a pessoa do outro lado.
O usuário acompanha a ligação por transcrição ao vivo e pode assumir a conversa a qualquer momento. Diferente da versão do ano passado, que só perguntava sobre produtos, o Gemini agora pode compartilhar informações pessoais aprovadas pelo usuário para concluir tarefas mais amplas.
O recurso é um experimento: vale só para quem assina o Gemini nos EUA e exige a versão beta do app de telefone do Google. O lançamento acompanha os agentes Muse, da Meta, e Instinct, que já fazem ligações.
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Recurso em teste limitado a um aparelho e a assinantes nos EUA.
Critério: Promessa oficial com data ou escopo, sem acesso público.
Fontes originais
- TechCrunch · IAFonte primária · original em inglês(abre em nova aba)
- The Verge · IAoriginal em inglês(abre em nova aba)
Resumo escrito com palavras próprias a partir destas fontes. Nenhum trecho é reproduzido.
O que muda pra você
- Dev
- Ligações feitas por agentes exigem que sistemas de atendimento reconheçam e tratem chamadas automatizadas.
- PM
- Se o seu negócio atende por telefone, prepare-se para receber ligações de agentes em nome de clientes.
- Executivo
- Agentes que ligam em nome do usuário mudam o atendimento; defina regras para esse tipo de contato.
- Investidor
- Voz agêntica vira recurso comum entre Google, Meta e startups; diferenciação fica difícil.
- Educador
- Discuta quando uma IA deve se identificar como IA numa ligação.